Obchodní podmínky a ochrana osobních údajů

1. Prodávající

Tyto obchodní podmínky upravují nákup výrobků na webu rozsvit-to.cz mezi prodávajícím a kupujícím. Kupující, který je spotřebitelem, má navíc všechna práva, která mu dává zákon, zejména občanský zákoník. Nic v těchto podmínkách tato práva neomezuje.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávku vytvoříte vyplněním objednávkového formuláře na webu. Ve formuláři vyberete výrobky, nahrajete fotky a vyplníte kontaktní a doručovací údaje.
2. Odesláním formuláře tlačítkem „Objednat s povinností platby“ činíte závaznou objednávku, se kterou je spojena povinnost zaplatit.
3. Kupní smlouva vzniká ve chvíli, kdy vám objednávku potvrdíme e-mailem. Potvrzení posíláme obvykle do 24 hodin a jsou v něm celková cena včetně dopravy a platební údaje.
4. Před potvrzením zkontrolujeme nahrané fotky. Pokud by některá nebyla pro výrobu vhodná, ozveme se a domluvíme se na jiné.
5. Pokud objednávku nemůžeme přijmout (například kvůli kapacitě výroby nebo nevhodnému obsahu fotek), dáme vám vědět a smlouva nevznikne.

3. Cena a platba

1. Ceny výrobků jsou uvedené na webu a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
2. Cena dopravy je: Zásilkovna na výdejní místo nebo do Z-BOXu 99 Kč, osobní odběr zdarma. Celkovou cenu včetně dopravy vidíte ve formuláři ještě před odesláním objednávky.
3. Platí se bankovním převodem na účet uvedený v potvrzovacím e-mailu, a to do 7 dnů od potvrzení objednávky. Pokud platba v této lhůtě nedorazí, objednávku zrušíme.
4. Výrobu zahajujeme až po připsání platby na náš účet.

4. Výroba a doručení

1. Každý výrobek vyrábíme na zakázku na 3D tiskárně podle vašich fotek, obvykle do 5 pracovních dnů od připsání platby.
2. Zboží posíláme Zásilkovnou na výdejní místo nebo do Z-BOXu, případně je předáme osobně. Doručení obvykle trvá 1 až 2 pracovní dny.
3. Před Vánoci platí uzávěrka uvedená na webu. Objednávky zaplacené po uzávěrce nemusí do Vánoc dorazit.
4. Při převzetí prosím zkontrolujte, že zásilka není poškozená. Pokud je obal viditelně poškozený, uveďte to u dopravce a co nejdřív nám napište.

5. Zrušení objednávky a vrácení zboží

1. Všechny výrobky vyrábíme na míru z fotek, které nám pošlete. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku proto nelze od smlouvy odstoupit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu, jak to platí u běžného zboží.
2. Tím nejsou dotčena vaše práva, pokud výrobek dorazí poškozený nebo nefunguje. Postup popisuje následující článek.

6. Reklamace

1. Za vady výrobku odpovídáme podle zákona. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí.
2. Pokud výrobek dorazí poškozený nebo nefunguje, napište nám na infodilna3d@gmail.com. Popište, co se stalo, a přiložte fotky výrobku i obalu.
3. Řešení s vámi domluvíme individuálně: výrobek vyrobíme znovu, vyměníme vadnou část, nebo vám vrátíme peníze. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
4. Neodpovídáme za poškození způsobené nevhodným zacházením, zejména pádem nebo jiným mechanickým poškozením, kontaktem s vodou, umístěním u zdroje tepla nebo na přímém slunci, použitím nevhodného napájení či zásahem do elektroniky.
5. Za vadu se nepovažují vlastnosti, které vyplývají z technologie výroby: jemné vrstvy po 3D tisku viditelné na povrchu a to, že výsledný obraz je černobílý reliéf, jehož kvalita závisí na kvalitě a kontrastu dodané fotky.

7. Bezpečné používání výrobků

• Kostku vzpomínek a svítící fotorámeček napájejte jen z běžného USB adaptéru nebo USB portu s napětím 5 V.
• Výrobky jsou z plastu, který při vyšších teplotách měkne. Nedávejte je k topení, do auta na slunce ani do blízkosti otevřeného ohně.
• Výrobky jsou určené do suchého vnitřního prostředí.
• Svítící ozdoba obsahuje knoflíkovou baterii. Uchovávejte ji mimo dosah malých dětí. Při podezření na spolknutí baterie ihned vyhledejte lékaře.
• Vysloužilé výrobky a baterie nepatří do běžného odpadu. Odevzdejte je na sběrném místě elektroodpadu nebo baterií.

8. Fotky a ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je prodávající uvedený v článku 1. Údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Jaké údaje zpracováváme: jméno, e-mail, telefon, výdejní místo Zásilkovny, údaje o objednávce a platbě a fotky, které nahrajete.
2. Proč: abychom mohli objednávku vyrobit, doručit a vyřídit případnou reklamaci, včetně nové výroby dárku (plnění smlouvy) a abychom splnili povinnosti podle účetních a daňových předpisů.
3. Fotky: použijeme je výhradně k výrobě vaší objednávky. Abychom z nich vyrobili co nejhezčí výrobek, můžeme je upravit, zejména oříznout, otočit a upravit jas a kontrast. Nikomu je nepředáváme a nikde je nezveřejňujeme.
4. Fotky jiných lidí: nahráním fotek potvrzujete, že k jejich použití máte právo, tedy že s tím lidé na fotkách souhlasí, a u dětí jejich rodiče.
5. Kdo s údaji pracuje kromě nás: služba Tally (objednávkový formulář), Google (e-mail) a dopravce, kterému předáme jméno, kontakt a výdejní místo kvůli doručení. Fotky dopravce nedostává.
6. Jak dlouho: fotky uchováváme po dobu záruky, tedy 24 měsíců od převzetí zboží, abychom vám mohli dárek při reklamaci vyrobit znovu bez nového posílání fotek. Potom je smažeme. Pokud chcete, aby byly smazané dřív, stačí nám napsat. Ostatní údaje o objednávce uchováváme po dobu, kterou vyžadují účetní a daňové předpisy, a po dobu, kdy můžete uplatnit reklamaci.
7. Vaše práva: máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Stačí napsat na infodilna3d@gmail.com. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

9. Řešení sporů a závěrečná ustanovení

1. Pokud se s námi nedohodnete, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, která zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (adr.coi.cz).
2. Dozor nad dodržováním předpisů vykonává Česká obchodní inspekce a příslušný živnostenský úřad.
3. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
4. Podmínky můžeme měnit. Na objednávku se vždy použije znění platné v den jejího odeslání.